JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital aplikasi mobile PGN Mobile agar memberikan kemudahan dan juga kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keinginan energi gas bumi secara lebih besar lengkap, mudah, dan juga informatif.
Mulai ketika ini, perangkat lunak PGN Mobile cuma dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Aplikasi komputer yang disebutkan menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga lalu 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan aplikasi mobile PGN Mobile menjadi bagian dari target pengembangan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren permintaan publik yang digunakan ingin serba cepat dan juga digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi dan juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga lalu UMKM ke depan juga habit digitalisasi warga yang ingin serba cepat serta lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile membantu proses pengembangan customer experience serta memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten dan juga desain UI/UX tampilan program pada PGN Mobile sudah diperbarui agar memberikan excellence service terhadap pelanggan.
Bagi pelanggan yang tersebut telah terjadi mengunduh program PGN Mobile, cuma perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, oleh sebab itu program yang disebutkan tiada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga lalu Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, aplikasi mobile PGN Mobile sebelumnya telah dilakukan berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial kemudian industri.
Pembaruan PGN Mobile bukan menghurangi ciri utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, dan juga gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah serta dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di tempat tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang digunakan dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang mana tidak ada membutuhkan selfie KTP serta cukup mengisi data kepelanggananan yang dimaksud bertujuan untuk keamanan data sehingga bukan sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih besar rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi juga penyempurnaan layanan digitalnya di dalam berada dalam gempuran era digitalisasi pada waktu ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan juga ciri menarik lainnya yang cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
