JAKARTA – Dalam rangka menegaskan keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan dengan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang digunakan dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di area Cibinong, Bogor, yang tersebut merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera pada kunjungan yang dimaksud bersatu Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, dan juga Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman merekan pada menggunakan ICONNET, juga memverifikasi bahwa layanan ICONNET sudah terimplementasi dengan baik.
Turut hadir di kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota serta Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang dimaksud merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; dan juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas lantaran sampai pada waktu ini belum ada kendala,” ucapannya dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi berhadapan dengan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih menghadapi kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui perangkat lunak MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi segera ke lingkungan perumahan untuk melakukan konfirmasi infrastruktur jaringan Iconnet sudah terpasang lalu berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini diadakan untuk meyakinkan tiada belaka aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang tersebut dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berjanji untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan demi memverifikasi layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar dengan segera keperluan dan juga pengalaman pelanggan, juga menjamin infrastruktur dan juga layanan yang digunakan kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi kemudian meningkatkan kualitas layanan internet dalam Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami keperluan juga harapan pelanggan secara lebih lanjut mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota juga Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, dan juga ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
